Konflikte in der Arbeitswelt nehmen zu. Die Gründe hierfür sind vielfältig, seien es beispielsweise Arbeitsverdichtung, Existenzängste oder die zunehmende Unfähigkeit der Menschen, offen miteinander zu kommunizieren und direkte Kritik zu äußern.
Es kommt zu Missverständnissen, die sich schnell zu Konflikten entwickeln. Nicht gelöste Konflikte führen zur Verschlechterung des Arbeitsklimas, zu Arbeitsunzufriedenheit und damit zu schlechteren Arbeitsergebnissen.
Daraus wiederum resultiert ein erhöhter Krankenstand. Außerdem birgt jeder ungelöste Konflikt die Gefahr eines Mobbingfalles. Ein einzelner Mobbingfall verursacht nach Schätzung von Fachleuten Kosten in Höhe von 15.000 bis 50.000 Euro. Diese Kosten entstehen durch das Binden von Energie nicht nur beim Mobbingopfer, durch Motivationsverlust, Krankheit, Kündigung, Versetzung, Neueinstellung usw.
Aus all den vorgenannten Gründen macht es Sinn, Konflikte schon im Frühstadium zu behandeln.
Konfliktlotsen in Betrieben und Verwaltungen
Konfliktlotsen üben eine Art „Ersthelferfunktion“ aus. Sie beraten und begleiten Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräfte in Konfliktsituationen bei der Schlichtung und Lösungsfindung und verfügen in diesem Bereich über fundierte, zielführende Kenntnisse und Fähigkeiten. So können sie dabei helfen, selbst scheinbar ausweglose Situationen zwischen Kontrahenten zu befrieden oder gar aufzulösen.
Die Schwellenangst bei der ersten Kontaktaufnahme ist dabei nachweisbar deutlich geringer, wenn die Konfliktlotsen innerbetriebliche Kräfte sind.
Die Aufgaben der Konfliktlotsen liegen …
Die Konfliktlotsen-Ausbildung
Für die erfolgreiche Behandlung von Konflikten benötigt man geschulte Kräfte, die über eine entsprechende Ausbildung und das notwendige Handwerkszeug verfügen.
Wir führen die Ausbildung von betriebsinternen Konfliktlotsen in Form einer Inhouse-Schulung durch, die von zwei Referentinnen geleitet wird. Die Ausbildung findet in Gruppen bis zu 12 Personen statt und erstreckt sich über 10 Tage in drei Blöcken.
Unsere Arbeitsweise beruht auf einer enormen Methodenvielfalt, wobei für uns das Lebendige Lernen eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Vermittlung der Inhalte ist – wir arbeiten mit großer Empathie, die unsere Kursteilnehmer/innen ansteckt.
Die Teilehmenden sollten über folgende Voraussetzungen verfügen:
Nach Abschluss der Ausbildung erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, welches sie als ausgebildete Konfliktlotsen ausweist. Darüber hinaus bieten wir den Konfliktlotsen auch gerne eine Supervision an.
Nähere Informationen über Ablauf und Kosten der auf Ihren Betrieb zugeschnittenen Maßnahme sowie Referenzadressen geben wir Ihnen gerne auf Nachfrage.